Livraison et retours
Nous livrons dans toute l'UE — des ongles sublimes à portée de main.
Politique de livraison
Tous nos ensembles sont faits main et prêts à être expédiés. Les commandes sont expédiées sous 24 heures les jours ouvrables.
| Zone | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 1-2 jours ouvrables | 3,95 € (Gratuit dès 25,00 €) |
| Allemagne et Belgique | 3-7 jours ouvrables | 6,95 € (Gratuit dès 35,00 €) |
| Reste de l’UE | 3-7 jours ouvrables | 12,95 € (Gratuit dès 59,00 €) |
* Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes ou des retards du transporteur.
Retours et remboursements
Période de rétractation de 14 jours
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motifs.
Les ongles ouverts mais non utilisés peuvent aussi être retournés. Manipulez-les uniquement comme vous le feriez en magasin et ne les posez pas. Si un article a perdu de la valeur parce qu'il a été utilisé (par exemple posé ou avec des restes de colle), nous pouvons déduire cette dépréciation de votre remboursement.
Comment retourner
- Envoyez-nous un e-mail à hello@popink.nl pour nous informer.
- Renvoyez-nous les articles (les frais de retour sont à votre charge).
- Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, selon ce qui survient en premier.
Articles endommagés ou incorrects
Oups ! Nous avons fait une erreur ? Si vous avez reçu le mauvais ensemble ou si des articles sont arrivés endommagés, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
- Prenez des photos claires des dommages/article incorrect.
- Envoyez-nous un e-mail à hello@popink.nl avec votre numéro de commande.
- Nous organiserons un remplacement dès que possible ou émettrons un remboursement complet.
Où est ma commande ?
Nous n'avons pas de suivi en direct ici, mais gardez un œil sur votre boîte de réception ! Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que vos ongles quittent notre atelier.
Besoin de parler ?
Notre équipe d'assistance est en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 17h CET.
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