Livraison et retours
Nous livrons dans toute l'UE — des ongles sublimes à portée de main.
Politique de livraison
Tous nos ensembles sont faits main sur commande aux Pays-Bas. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour la préparation avant l'expédition de votre commande. Les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 7 jours car la perfection prend du temps !
| Zone | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 1-2 jours ouvrables | 3,95€ (Gratuit au-dessus de 50€) |
| Europe (UE) | 3-7 jours ouvrables | 8,95€ (Gratuit au-dessus de 75€) |
* Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes ou des retards du transporteur.
Retours et remboursements
Période de rétractation de 14 jours
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motifs.
Cependant, comme nos produits sont des articles d'hygiène personnelle, nous ne pouvons accepter les retours que si le sceau d'hygiène est intact et l'emballage non ouvert.
Comment retourner
- Envoyez-nous un e-mail à hello@popink.com pour nous informer.
- Renvoyez-nous les articles (les frais de retour sont à votre charge).
- Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, selon ce qui survient en premier.
Articles endommagés ou incorrects
Oups ! Nous avons fait une erreur ? Si vous avez reçu le mauvais ensemble ou si des articles sont arrivés endommagés, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
- Prenez des photos claires des dommages/article incorrect.
- Envoyez-nous un e-mail à hello@popink.com avec votre numéro de commande.
- Nous organiserons un remplacement dès que possible ou émettrons un remboursement complet.
Où est ma commande ?
Nous n'avons pas de suivi en direct ici, mais gardez un œil sur votre boîte de réception ! Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que vos ongles quittent notre atelier.
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Notre équipe d'assistance est en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 17h CET.
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